Depok, Kompas Rakyat Online
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Asasta Kota Depok kembali memanjakan masyarakat Kota Depok.
Dalam era digital ini, untuk pemberian informasi lebih mudah menggunakan surat elektronik maupun media
sosial seperti whatsapp.
Seperti dikatakan Direktur Umum PDAM Tirta Asasta Kota Depok Dikdik Isnandar di ruang kerjanya, Senin
(8/3), hal itu memang untuk meningkatkan dan mempermudah pelayanan kepada pelanggan.
Dikdik menambahkan, langkah pemutakhiran data ini untuk memastikan efisiensi setiap program dan
kebijakan yang dibuat oleh PDAM tepat sasaran baik dari segi esensi program maupun penyampaian
program-program dan informasi yang ada di PDAM.
Pemutakhiran data ini dilakukan sejak Januari 2021 melalui pencatatan yang dilakukan oleh para petugas
pembaca meter dan juga dengan menyebarkan form secara online yang dapat diakses pada link
https://forms.gle/BsQBB1QtBtjvWc866 melalui kanal-kanal interaksi online PDAM dengan para pelanggan
seperti website, Instagram, twitter, dan facebook PDAM.
“Di PDAM ada pencatatan setiap bulan yang dilakukan oleh para petugas sekaligus mencatat kondisi-
kondisi yang selalu terjadi, sementara untuk para petugas di lapangan akan membaca meteran yang
dikerahkan untuk mendata bagi para pelanggan yang tidak dapat mengakses form secara online,” imbuhnya.
Dikdik menegaskan, demi mempermudah pelanggan, juga disediakan barcode form pengisian data untuk
mengakses form, tinggal scan barcode pada smartphone atau melalui aplikasi scanner maka para pelanggan
sudah dapat melakukan pengisian data secara online.
Dirum PDAM Tirta Asasta berharap, para pelanggan dapat turut berpartisipasi dalam program pemutakhiran
data ini untuk membantu PDAM meningkatkan layanan kepada para pelanggan menjadi lebih baik lagi ke
depannya. (BS)
Komentar